Questions fréquentes

Une question avant de commander ? Voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.

Est-ce une marque sérieuse ?

Chiaro est géré par Hudcová Studio, une entreprise individuelle enregistrée en Norvège. Nous avons une adresse professionnelle physique en Norvège, un vrai service client par e-mail et des informations claires sur qui nous sommes — voir À propos de Chiaro. Tous nos bijoux bénéficient de 30 jours pour changer d’avis.

1 090 NOK, est-ce un prix raisonnable pour ce collier ?

Solitaire est fait d’argent sterling 925 avec une véritable moissanite de 0,41 ct cultivée en laboratoire — pas du zircon ni une autre imitation bon marché. La moissanite compte parmi les pierres les plus dures et les plus brillantes au monde, et sa production demande bien plus de ressources que le verre ou le cristal ordinaire. Le prix reflète le matériau et le savoir-faire, sans les prix de l’industrie du diamant.

Qu’est-ce que la moissanite, exactement ?

La moissanite est un minéral à part entière, cultivé en laboratoire — ni un diamant synthétique, ni du zircon. Elle atteint 9,25 sur l’échelle de dureté de Mohs et est réputée pour sa forte réfraction de la lumière, qui lui donne un éclat net et vivant. En savoir plus sur la moissanite.

Quelle est la taille de la pierre ?

La pierre de Solitaire mesure 5 mm de diamètre, dans une monture de 6 mm — discrète et délicate, pas un bijou spectaculaire. Solitaire est conçu pour être porté tous les jours sans paraître lourd ou ostentatoire.

Le plaqué or va-t-il durer ?

Le plaqué est appliqué par électrolyse, ce qui donne une couche solide et régulière. Comme tout plaqué en bijouterie, il peut s’user un peu avec le temps et le port quotidien — surtout au contact du parfum, des crèmes et de la transpiration. Avec un minimum de précautions (retirez-le pour la douche, le sport et la baignade), il restera beau longtemps. Consultez notre guide des matériaux pour des conseils d’entretien concrets.

Puis-je le porter tous les jours ?

Oui — c’est exactement pour cela que Solitaire a été conçu. Grâce à sa grande dureté, la moissanite résiste bien au quotidien, et le collier est sans nickel et doux pour la peau.

Et si je ne suis pas satisfait(e) ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si l’article est inutilisé et dans son état d’origine, vous êtes remboursé(e). Les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons d’hygiène, les accessoires pour cheveux comme les chouchous en soie ne bénéficient que du droit de rétractation légal de 14 jours et doivent être inutilisés. Voir notre politique de retour complète pour les détails.

Comment payer ?

Nous proposons Vipps, Klarna et le paiement par carte.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. En Norvège, vous avez le choix entre PostNord (75 NOK), Posten (76 NOK) et HeltHjem (82 NOK) ; à l’international, nous expédions avec Posten pour 210 NOK. Voir livraison pour tous les détails.

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