Doprava

Vaše šperky doručíme bezpečně, ať jste kdekoli v Norsku nebo ve světě.

Cena dopravy se zobrazí přehledně v pokladně ještě před dokončením objednávky — žádné skryté poplatky.

Doručení v Norsku

V Norsku si v pokladně můžete vybrat ze tří způsobů doručení: PostNord (75 NOK), Posten (76 NOK) a HeltHjem (82 NOK). Běžná doba doručení je 1–3 pracovní dny od odeslání objednávky.

Doručení do zahraničí

Zasíláme také do zahraničí přes Posten. Doprava do zahraničí stojí 210 NOK. Doba doručení závisí na cílové zemi. Upozorňujeme, že v zemi příjemce mohou být účtována cla a další dovozní poplatky.

Doba zpracování

Všechny objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) od chvíle, kdy obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Jakmile bude objednávka odeslána, dostanete další oznámení.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem, takže můžete zásilku sledovat až ke dveřím. Než budou informace o sledování dostupné, může to trvat až 48 hodin.

Pokud sledovací číslo neobdržíte do 2 dnů od potvrzení odeslání, kontaktujte nás na kontakt@chiaro.no se svým jménem a číslem objednávky a my vám pomůžeme.

Vrácení, refundace a výměna

Máte 30 dní na vrácení: prvních 14 dní je zákonné právo na odstoupení od smlouvy a my vám k tomu dáváme 16 dní navíc. Vlasové doplňky, jako jsou hedvábné gumičky, se z hygienických důvodů vztahují pouze na zákonnou 14denní lhůtu a musí být nepoužité. Náklady na zpáteční dopravu hradíte sami. Celé podmínky vrácení najdete zde.

Pokud objednávka dorazí poškozená, pošlete nám co nejdříve e-mail na kontakt@chiaro.no s číslem objednávky a fotografií stavu zboží. Každý případ posoudíme individuálně a pokusíme se najít dobré řešení.

Máte-li jiné dotazy, neváhejte nás kontaktovat na kontakt@chiaro.no.