Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno 9. října 2026

Úvod

Vážíme si vašeho soukromí a vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s norským zákonem o osobních údajích a obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 („GDPR“).

Tyto zásady platí, když navštívíte chiaro.no a jeho subdomény (dále „web“), nakupujete v našem e-shopu, založíte si zákaznický účet, přihlásíte se k odběru newsletteru nebo nás kontaktujete.

Chiaro provozuje Hudcová Studio, norská živnost s IČ 938 358 222. Hudcová Studio je správcem osobních údajů popsaných níže.

Kontakt:
Hudcová Studio
Vekslerfaret 41
1396 Billingstad
Norsko
E-mail: kontakt@chiaro.no

Osobní údaje od osob mladších 16 let bez souhlasu zákonného zástupce neshromažďujeme. Pokud je vám méně než 16 let, požádejte prosím rodiče nebo zákonného zástupce, aby nakoupil za vás.

Čtěte prosím tyto zásady spolu s našimi Podmínkami používání, Obchodními podmínkami a Zásadami používání cookies.

Jaké údaje shromažďujeme a proč

Zákazníci a zákaznické účty

Při objednávce zpracováváme:

jméno a doručovací adresu
e-mailovou adresu a případně telefonní číslo
informace o objednávce a historii objednávek
stav platby. Samotné údaje o kartě zpracovává poskytovatel plateb a my k nim nemáme přístup ani je neukládáme.

Údaje používáme k tomu, abychom:

přijali, zpracovali a doručili vaši objednávku
poslali potvrzení objednávky, sledování zásilky a další informace o objednávce
vyřídili vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace
odpověděli na dotazy
splnili účetní povinnosti

Pokud si založíte zákaznický účet, uložíme vaši e-mailovou adresu a historii objednávek, abyste mohli své objednávky vidět. Přihlašujete se kódem zaslaným na váš e-mail.

Newsletter a marketing

Newslettery a nabídky zasíláme pouze tehdy, pokud jste se přihlásili a dali souhlas. Zpracováváme pak vaši e-mailovou adresu a můžeme zaznamenávat, zda e-maily otevíráte a klikáte na ně. Odhlásit se můžete kdykoli pomocí odkazu v dolní části každého e-mailu.

Návštěvníci webu

Při návštěvě webu můžeme my a naši dodavatelé zpracovávat technické informace, jako je IP adresa, prohlížeč, zařízení, které stránky si prohlížíte a jak se na web dostanete. Používáme k tomu cookies a podobné technologie. Více se dozvíte v našich Zásadách používání cookies. Statistické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem.

Vaše přibližná poloha odvozená z IP adresy může být použita k zobrazení správné země, jazyka a měny. Vaše volba se uloží do cookie ve vašem prohlížeči.

Dotazy

Když nám napíšete, zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu a obsah zprávy, abychom vám mohli odpovědět.

Dodavatelé a partneři

Zpracováváme kontaktní údaje kontaktních osob u dodavatelů a partnerů za účelem zadávání objednávek a placení faktur.

Právní základ

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z těchto důvodů:

Je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi, například pro doručení objednávky.
Je to nezbytné pro splnění právní povinnosti, například podle norského zákona o účetnictví.
Je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy, například pro prevenci podvodů a zlepšování webu.
Dali jste souhlas, například s newsletterem a marketingovými cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

S kým údaje sdílíme?

Osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s těmi, kteří je potřebují, abychom mohli poskytovat naše služby:

Shopify, který poskytuje platformu našeho e-shopu
poskytovatelé plateb, jako Vipps, Klarna a platba kartou přes Shopify
přepravci, jako Posten, PostNord a HeltHjem, kteří dostávají jméno, adresu a kontaktní údaje k doručení zásilky
Google, pokud využíváte služby spojené s reklamou, zobrazením produktů a statistikami
účetní a IT dodavatelé, je-li to nutné
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

Máme uzavřené smlouvy, které zajišťují, že dodavatelé zpracovávají údaje bezpečně a používají je pouze podle našich pokynů.

Někteří dodavatelé mohou zpracovávat údaje mimo EHP. V takovém případě zajistíme, aby přenos měl platný základ podle GDPR, například standardní smluvní doložky EU nebo rovnocenné záruky.

Pokud bude podnik prodán nebo převeden, mohou osobní údaje přejít na nového vlastníka.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme jen po nezbytnou dobu:

Údaje o objednávkách a účetnictví: nejméně pět let podle zákona o účetnictví.
Dotazy na zákaznický servis: obvykle až dva roky.
Newsletter: dokud se neodhlásíte.
Zákaznický účet: dokud nás nepožádáte o jeho smazání nebo dokud není dlouho neaktivní.
Statistická data: až 24 měsíců.

Zabezpečení

Používáme technická a organizační opatření k ochraně údajů před zneužitím, ztrátou a neoprávněným přístupem. Všechny platby probíhají přes šifrované spojení. Pokud máte podezření na zneužití, kontaktujte nás na kontakt@chiaro.no.

Vaše práva

Máte právo:

na přístup k údajům, které o vás máme
na opravu nepřesných údajů
na výmaz svých údajů („právo být zapomenut“)
na omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování
kdykoli odvolat souhlas
získat své údaje v běžném strojově čitelném formátu (přenositelnost údajů)

Chcete-li svá práva uplatnit, napište na kontakt@chiaro.no. Odpovíme do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o dva měsíce; v takovém případě vás budeme informovat.

Stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s pravidly, obraťte se prosím nejprve na nás a pokusíme se věc vyřešit. Můžete také podat stížnost u norského úřadu pro ochranu osobních údajů (datatilsynet.no) nebo u dozorového úřadu v zemi, kde žijete (v Česku Úřad pro ochranu osobních údajů).

Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Nejnovější verze je vždy k dispozici na webu a datum nahoře ukazuje, kdy byla naposledy změněna.

Toto je překlad. V případě rozporu platí norská verze.